Algemene voorwaarden
Versie 1.0 | 16 juli 2026
Deze voorwaarden gelden wanneer je als consument een les, programma, lessenpakket, privéles, cursus, workshop of abonnement bij PelviMove koopt, reserveert of volgt. Je ontvangt ze voor de aankoop.
PelviMove is de aanbieder. Bezoek- en correspondentieadres: Ir. Driessenstraat 94B/C, 2312 KZ Leiden. E-mail: info@pelvimove.nl. Btw-id: NL002513164B57. De volledige juridische naam, het KvK-nummer en de beschikbare schriftelijke contactmogelijkheid staan vóór betaling in de checkout en in de aankoopbevestiging.
Artikel 1. Toepasselijkheid en overeenkomst
1.1 Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere aankoop, reservering en deelname bij PelviMove. Een afwijking geldt alleen wanneer PelviMove deze schriftelijk bevestigt.
1.2 De productinformatie die vóór betaling wordt getoond, waaronder prijs, inhoud, aantal lessen, duur, geldigheid en eventuele beperkingen, vormt samen met de aankoopbevestiging en deze voorwaarden de overeenkomst. Bij een aantoonbaar verschil gaat de specifieke productinformatie voor. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
1.3 De overeenkomst ontstaat wanneer je een bestelling met betalingsverplichting afrondt en PelviMove deze bestelling aanvaardt. Je ontvangt daarna een digitale bevestiging. Een kennelijke schrijf-, prijs- of systeemfout bindt PelviMove niet; je kunt dan tegen de juiste voorwaarden kopen of de aankoop kosteloos ongedaan maken.
1.4 Een account, pakket, reservering en abonnement zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij PelviMove vooraf schriftelijk anders bevestigt.
1.5 Je moet minimaal 18 jaar zijn om zelf een overeenkomst te sluiten. Voor deelname door een minderjarige sluit de ouder of wettelijke vertegenwoordiger de overeenkomst en is deze verantwoordelijk voor de betaling.
1.6 Schriftelijk contact verloopt via een daarvoor bestemde functie in Momoyoga, via het contactformulier op de PelviMove-website waarvan je een bevestiging ontvangt, of per post.
Artikel 2. Account, prijzen en betaling
2.1 Voor online aankoop en reservering gebruik je een persoonlijk Momoyoga-account. Je verstrekt juiste en actuele gegevens, houdt je inloggegevens geheim en meldt mogelijk misbruik direct.
2.2 Momoyoga en de betaalprovider ondersteunen accounts, reserveringen en betalingen, maar zijn geen contractspartij voor de PelviMove-diensten.
2.3 Alle consumentenprijzen worden vóór betaling inclusief de toepasselijke btw getoond. Lessen, pakketten, cursussen en workshops worden vooraf betaald, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2.4 Mislukt een betaling, dan blijft het bedrag verschuldigd. PelviMove kan nieuwe reserveringen blokkeren totdat de betaling is ontvangen. Voor incassokosten ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. De herinnering vermeldt het bedrag aan incassokosten dat bij niet-betaling verschuldigd is. Daarna kunnen alleen wettelijke rente en toegestane incassokosten worden berekend.
2.5 PelviMove kan prijzen voor toekomstige aankopen wijzigen. De prijs van een al betaald pakket verandert niet. Voor een lopend abonnement geldt artikel 5.
Artikel 3. Lessenpakketten en geldigheid
3.1 Een groepspakket van 8 lessen is 12 weken geldig. Een groepspakket van 12 lessen is 16 weken geldig.
3.2 De geldigheid begint op de datum van de eerste gereserveerde les. Deze eerste les moet binnen 30 dagen na aankoop plaatsvinden. Heb je binnen 30 dagen geen les gereserveerd, dan begint de geldigheid uiterlijk op de dertigste dag na aankoop. Annuleert PelviMove de eerste les, dan wordt de startdatum passend aangepast.
3.3 Een pakket geldt alleen voor de lessen of programma’s waaraan het in Momoyoga is gekoppeld. Groeps- en privétegoeden zijn niet onderling uitwisselbaar, tenzij PelviMove dit schriftelijk bevestigt en een eventueel prijsverschil is verwerkt.
3.4 Je reserveert zelf tijdig binnen de geldigheidsduur. Een pakket garandeert geen vaste dag, tijd, docent of apparaat. Een tijdige annulering zet het tegoed terug, maar verlengt de einddatum niet.
3.5 Na de einddatum vervallen ongebruikte tegoeden. Vakantie, werk, kinderopvang, vervoer of een gewijzigde planning geven geen recht op verlenging of terugbetaling. Voor langdurige verhindering geldt artikel 7.
3.6 PelviMove biedt binnen de geldigheidsduur redelijkerwijs voldoende passende lesmogelijkheden. Kan PelviMove door een aan haar toe te rekenen omstandigheid onvoldoende passende lessen aanbieden, dan wordt de geldigheid passend verlengd of wordt het niet-leverbare deel naar keuze van de deelnemer evenredig terugbetaald.
3.7 De geldigheid van een losse privéles, privépakket, cursus of workshop staat bij het product en in de aankoopbevestiging. Staat bij een losse privéles geen termijn, dan moet deze binnen drie maanden na aankoop worden gevolgd.
Artikel 4. Reserveren, wachtlijst en annuleren
4.1 Een reservering is definitief zodra deze in Momoyoga onder jouw boekingen staat of je een bevestiging hebt ontvangen. Controleer datum, tijd, locatie, programma en lestaal.
4.2 Sta je op een geactiveerde wachtlijst, dan kan Momoyoga je automatisch inschrijven zodra een plaats vrijkomt. Gebeurt dit minder dan 24 uur vóór de les en kun je niet deelnemen, meld dit vóór aanvang via Momoyoga of schriftelijk; het tegoed wordt dan hersteld.
4.3 Je kunt een groepsles of privéles tot exact 24 uur vóór aanvang via Momoyoga kosteloos annuleren. Het tegoed wordt teruggezet en kan alleen binnen de oorspronkelijke geldigheidsduur opnieuw worden gebruikt.
4.4 Bij annulering minder dan 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen wordt het tegoed gebruikt of blijft de volledige prijs verschuldigd. Dit geldt ook wanneer de plaats later door iemand anders wordt gevuld. PelviMove rekent daarnaast geen afzonderlijke annuleringsboete.
4.5 Een bericht aan een docent, of gewone contactmelding geldt niet als annulering wanneer online annuleren beschikbaar is. Bij een aantoonbare technische storing moet je vóór het verstrijken van de termijn schriftelijk melden om welke reservering het gaat.
4.6 Kom bij de eerste les tien minuten eerder en daarna minimaal vijf minuten voor aanvang. Kom je na de start, dan kan de docent toegang weigeren wanneer veilig en rustig instappen niet meer mogelijk is. De les eindigt op de geplande tijd en het tegoed wordt gebruikt.
Artikel 5. Doorlopend maandabonnement
5.1 Dit artikel geldt alleen wanneer PelviMove een doorlopend maandabonnement aanbiedt. De checkout vermeldt vóór betaling de prijs, het aantal tegoeden per betaalperiode, de startdatum en de incassodatum.
5.2 Het abonnement heeft geen minimale looptijd en loopt per maand door totdat je opzegt. Tegoeden moeten binnen de betreffende betaalperiode worden gebruikt en vervallen daarna, tenzij de productinformatie uitdrukkelijk anders bepaalt.
5.3 Je kunt opzeggen via de opzeggingsfunctie in Momoyoga of via dezelfde schriftelijke contactmogelijkheid waarmee je het abonnement kon afsluiten. Het abonnement eindigt uiterlijk één maand na opzegging. Je ontvangt een bevestiging met de einddatum.
5.4 Het annuleren van lessen, verwijderen van de app, blokkeren van de incasso of niet meer deelnemen geldt niet als opzegging.
5.5 Een gewone vakantiepauze is niet mogelijk. Bij een medische of zwangerschapgerelateerde verhindering van minimaal vier aaneengesloten weken kun je één keer per twaalf maanden een pauze van maximaal drie maanden aanvragen. De pauze begint na schriftelijke bevestiging.
5.6 PelviMove kan de abonnementsprijs maximaal één keer per twaalf maanden aanpassen wegens inflatie of een aantoonbare stijging van kosten die rechtstreeks samenhangen met de lessen, zoals huur-, loon-, energie- of platformkosten. Een niet uitsluitend door wet of belasting veroorzaakte verhoging wordt minimaal één maand vooraf aangekondigd en geldt niet binnen de eerste drie maanden. Je kunt vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen. Een wettelijke belastingwijziging kan vanaf de wettelijke ingangsdatum worden doorberekend.
5.7 Kan PelviMove structureel onvoldoende passende abonnementslessen leveren, dan biedt zij een passende verlenging, vervangend tegoed of, naar keuze van de deelnemer, een evenredige terugbetaling van het niet-leverbare deel.
Artikel 6. Herroepingsrecht bij online aankoop
6.1 Dit artikel geldt voor overeenkomsten die online of op een andere wettelijke afstandswijze worden gesloten.
6.2 Voor een flexibele lessenkaart of een abonnement heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. PelviMove informeert je vóór betaling of dit recht geldt.
6.3 Voor een gereserveerde les, privéles, workshop of andere vrijetijdsdienst op een concrete datum of in een concrete periode kan de wettelijke uitzondering gelden. Als je daarom geen herroepingsrecht hebt, wordt dit vóór betaling duidelijk vermeld.
6.4 Wanneer het herroepingsrecht geldt, kun je het gebruiken via de duidelijk zichtbare online herroepingsfunctie op de PelviMove-website, met het modelformulier achteraan deze voorwaarden of met een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring. Na gebruik van de online functie ontvang je zonder onnodige vertraging een bevestiging met inhoud, datum en tijd.
6.5 Wil je tijdens de bedenktijd al deelnemen, dan vraagt PelviMove vooraf om jouw uitdrukkelijke verzoek. Herroep je daarna, dan betaal je alleen een evenredig deel van de overeengekomen prijs voor de lessen die vóór de herroeping zijn geleverd.
6.6 Bij een dienst die binnen de bedenktijd volledig wordt uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk hebt ingestemd met volledige uitvoering en hebt bevestigd dat je begrijpt dat het recht daarna vervalt.
6.7 Bij een geldige herroeping betaalt PelviMove het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode terug, verminderd met een wettelijk toegestaan evenredig bedrag voor al geleverde diensten.
6.8 Het annuleren van één reservering is geen herroeping van het volledige pakket. Het opzeggen van een abonnement voor de toekomst is ook iets anders dan herroeping binnen de bedenktijd.
Artikel 7. Langdurige verhindering
7.1 Kun je door een medische of zwangerschapgerelateerde situatie minimaal twee aaneengesloten weken niet deelnemen, vraag dan vóór de einddatum schriftelijk om verlenging. Was tijdig melden redelijkerwijs onmogelijk, neem dan zo snel mogelijk contact op.
7.2 Een groepspakket kan één keer worden verlengd met de aantoonbare periode van verhindering, tot maximaal vier weken. PelviMove vraagt geen diagnose of medisch dossier, maar kan een beperkte bevestiging van de periode vragen wanneer dat redelijk nodig is.
7.3 Wanneer verlenging door blijvende onmogelijkheid geen redelijke oplossing biedt, zoeken partijen een passende oplossing. Wettelijke rechten blijven gelden.
Artikel 8. Gezondheid, veiligheid en studioregels
8.1 PelviMove biedt Pilates- en bewegingstraining. Een les is geen medisch onderzoek, diagnose of behandeling en geeft geen garantie op een specifiek lichamelijk of sportief resultaat.
8.2 Beoordeel vóór iedere les of je kunt deelnemen en meld alleen praktische beperkingen die de docent redelijkerwijs nodig heeft voor veilig bewegen. Deel geen diagnose of medisch dossier via Momoyoga, een algemeen formulier of gewone e-mail.
8.3 Stop direct en informeer de docent bij pijn, duizeligheid, benauwdheid, plotseling bloedverlies, misselijkheid of andere onverwachte klachten. De docent kan een oefening aanpassen, deelname onderbreken of weigeren wanneer deelname niet verantwoord lijkt en kan adviseren eerst een bevoegde zorgverlener te raadplegen.
8.4 Neem niet deel bij koorts, een besmettelijke aandoening, een open wond die niet veilig kan worden afgedekt of onder invloed van middelen die veilig bewegen beïnvloeden.
8.5 Draag comfortabele sportkleding en schone antislipsokken. De studio is schoenvrij. Stel apparatuur alleen in en gebruik deze alleen volgens de aanwijzingen van de docent.
8.6 Foto-, video- en geluidsopnamen zijn niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van PelviMove en alle herkenbare personen. Respecteer de privacy en grenzen van anderen. Agressie, intimidatie, discriminatie, seksueel grensoverschrijdend gedrag en herhaald verstoren van de les zijn niet toegestaan.
8.7 Baby’s, kinderen en begeleiders kunnen alleen aanwezig zijn wanneer dit uitdrukkelijk bij de activiteit staat of vooraf schriftelijk is afgesproken.
8.8 PelviMove blijft verantwoordelijk voor zorgvuldige instructie, redelijke veiligheid van de apparatuur en passend toezicht.
Artikel 9. Wijziging, annulering en overmacht
9.1 PelviMove kan een docent vervangen en oefeningen, materialen of lesopbouw redelijk aanpassen zolang het doel, niveau en karakter van de activiteit niet wezenlijk veranderen.
9.2 Een les kan worden geannuleerd bij ziekte van de docent, onvoldoende deelname, een technisch probleem, onderhoud, een onveilige situatie of een andere zwaarwegende reden. PelviMove informeert je zo snel mogelijk.
9.3 Annuleert PelviMove een les, dan wordt het tegoed teruggezet. Kan het daardoor redelijkerwijs niet vóór de einddatum worden gebruikt, dan wordt de geldigheid passend verlengd. Bij annulering van een vaste cursus of workshop biedt PelviMove een vervangende datum of terugbetaling van het niet-geleverde deel.
9.4 Bij overmacht worden verplichtingen tijdelijk opgeschort en zoekt PelviMove eerst naar een redelijke vervanging, ander moment of verlenging. Is uitvoering van het resterende product blijvend onmogelijk of niet meer redelijk, dan kan het niet-uitgevoerde deel worden beëindigd en wordt het vooruitbetaalde bedrag voor dat deel terugbetaald.
9.5 Maakt een structurele rooster- of programmaverandering een lopend abonnement wezenlijk minder bruikbaar, dan kun je opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 10. Weigering, beëindiging en aansprakelijkheid
10.1 PelviMove kan deelname weigeren of onderbreken bij een veiligheidsrisico, betalingsachterstand, misbruik van een account, herhaald negeren van aanwijzingen of ernstig ongewenst gedrag. Bij een herstelbare overtreding volgt in beginsel eerst een waarschuwing.
10.2 Beëindigt PelviMove de overeenkomst wegens een ernstige, aan jou toe te rekenen overtreding, dan worden het niet-geleverde deel en redelijke aantoonbare schade afgehandeld binnen de grenzen van de wet. Beëindigt PelviMove zonder een aan jou toe te rekenen reden, dan wordt het niet-geleverde deel terugbetaald.
10.3 PelviMove is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze het rechtstreekse gevolg is van een aan PelviMove toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen. PelviMove is niet aansprakelijk voor overlijden, persoonlijk letsel of andere schade die niet door een aan PelviMove toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen is veroorzaakt. Wettelijke aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, blijft onverlet.
10.4 Je volgt redelijke veiligheidsinstructies, gebruikt apparatuur zorgvuldig en meldt relevante praktische beperkingen tijdig. PelviMove is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat je bewust onjuiste informatie geeft of duidelijke veiligheidsinstructies negeert.
10.5 PelviMove is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het gevolg is van een aan PelviMove toerekenbare tekortkoming of onrechtmatig handelen. De deelnemer is aansprakelijk voor schade aan de studio, apparatuur of eigendommen van anderen die het rechtstreekse gevolg is van opzettelijk of verwijtbaar onzorgvuldig handelen van de deelnemer.
Artikel 11. Privacy, beeldmateriaal en materialen
11.1 PelviMove verwerkt persoonsgegevens volgens de afzonderlijke privacyverklaring. Deze is vóór het aanmaken van een account beschikbaar.
11.2 Herkenbare foto’s, video’s of ervaringen gebruikt PelviMove voor marketing alleen met afzonderlijke, vrijwillige toestemming. Weigering heeft geen gevolgen voor deelname en toestemming kan voor toekomstig gebruik worden ingetrokken.
11.3 Lesopbouw, trainingsschema’s, teksten, video’s en hand-outs van PelviMove zijn bestemd voor persoonlijk gebruik. Publiceren, verkopen of commercieel gebruiken is niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming. Dit beperkt niet dat je geleerde oefeningen voor je eigen training gebruikt.
Artikel 12. Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht
12.1 Stuur een klacht via het PelviMove-contactformulier of per post en vermeld je naam, aankoop of lesdatum en een duidelijke omschrijving. PelviMove reageert in beginsel binnen 14 kalenderdagen. Is meer tijd nodig, dan ontvang je binnen die termijn een bericht met de reden en een nieuwe reactiedatum.
12.2 Een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op. Dit beperkt jouw wettelijke rechten bij een tekortkoming niet.
12.3 Voor een losse aankoop of lessenpakket geldt de versie van de voorwaarden die vóór die aankoop beschikbaar was. Nieuwe voorwaarden gelden voor toekomstige aankopen.
12.4 Bij een doorlopende overeenkomst kan PelviMove de voorwaarden alleen wijzigen wanneer die mogelijkheid vooraf is afgesproken, de wijziging redelijk is en de volledige nieuwe voorwaarden vóór de ingangsdatum worden toegestuurd. Bij een wezenlijk nadelige wijziging kun je vóór de ingangsdatum kosteloos opzeggen.
12.5 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten van het land waar je woont blijven gelden wanneer de wet dit bepaalt. Een geschil kan worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12.6 Is een bepaling ongeldig of oneerlijk, dan geldt zij niet voor zover de wet dat bepaalt. De overige bepalingen blijven alleen gelden voor zover de overeenkomst zonder dat deel redelijk kan voortbestaan.
12.7 Bij verschil tussen de Nederlandse tekst en een vertaling is de Nederlandse tekst leidend, voor zover de wet dit toestaat.
Artikel A. Modelformulier voor herroeping
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Vul dan het onderstaande formulier in. Je mag ook een andere ondubbelzinnige schriftelijke verklaring gebruiken.
Na ontvangst bevestigt PelviMove de herroeping zonder onnodige vertraging op een duurzame gegevensdrager.